Частые вопросы

Билеты доставляются не позднее чем за 2 дня до даты мероприятия. Это мобильные билеты в приложении для билетов. В редких случаях билеты могут быть предоставлены в формате PDF. Подтверждение заказа приходит на e-mail сразу после оплаты, а сами билеты — в этот срок до концерта. Доставка и любые инструкции по передаче отправляются на тот же адрес почты, который вы указали при оформлении, поэтому используйте почту, доступную с телефона в день концерта.

Мы предоставляем доступ ко всем официально выпущенным категориям мест, в зависимости от наличия. Концерт Bocelli — это выступление с сидячими местами, а точные названия категорий и схему зала организатор подтверждает перед мероприятием. Наличие меняется по мере приближения даты, поэтому карточка события на сайте показывает, что сейчас в продаже. Мы не придумываем категории и не маркируем места сверх того, что официально выпустил организатор.

Этим сайтом управляет WORLD TICKETS 365 INC как независимая билетная консьерж-служба. Мы не аффилированы с Andrea Bocelli, его менеджментом, площадкой или организатором мероприятия, не связаны с ними и не действуем по их поручению. Билеты мы находим через сеть проверенных партнёров вторичного рынка, поэтому цены устанавливаются продавцами и могут отличаться от номинала. Все товарные знаки и имена приведены на сайте исключительно в целях идентификации.

Если организатор отменит мероприятие, будет оформлен полный возврат. Чтобы возврат применялся, отмена должна быть официальной, а концерт — не перенесённым. Чтобы начать запрос, напишите на support@andreabocelliabudhabi.com с деталями заказа, и мы подтвердим дальнейшие шаги. Мы не называем здесь фиксированные сроки обработки или проценты, поскольку они зависят от платёжного провайдера и от подтверждения организатором того, что концерт не состоится.

Если концерт перенесён, ваши билеты остаются действительными на новую дату. Ничего делать не нужно — те же билеты автоматически переносятся. Если новая дата вам не подходит, напишите на support@andreabocelliabudhabi.com как можно раньше, и мы рассмотрим варианты по вашему заказу. Возврат при переносе, в отличие от отмены, не гарантирован, поскольку концерт всё равно состоится.

В большинстве случаев билеты можно передать другому человеку. Способ зависит от билетной платформы, через которую идёт доставка: где-то поддерживается прямая передача между аккаунтами в приложении, а где-то нужна координация через нашу поддержку. Начните с приложения, в котором пришёл мобильный билет, и если очевидной опции передачи нет, напишите на support@andreabocelliabudhabi.com с номером заказа. Мы подскажем доступные шаги, чтобы новый владелец без проблем прошёл на вход.

Да — вы можете добавить в один заказ билеты на несколько концертов и оплатить их в одном оформлении, если позволяет наличие. Места в одной категории, добавленные вместе, помогают группе сидеть рядом, а весь комплект доставляется на один адрес почты, указанный при оформлении. Для крупных групповых или корпоративных запросов напишите на support@andreabocelliabudhabi.com до бронирования, чтобы мы подтвердили наличие и организовали доставку одним пакетом.

Возрастные правила устанавливают площадка и организатор, и они могут различаться по секторам. Классический концерт в целом подходит для широкого круга возрастов, но в некоторых сидячих зонах всё же может действовать минимальный возраст или требоваться отдельный билет для ребёнка. Уточняйте подтверждённую политику в деталях мероприятия и учитывайте, что несовершеннолетним обычно нужен сопровождающий взрослый. Там, где действует минимальный возраст, на входе могут попросить документ с фото.

Концертные площадки обычно запрещают крупные сумки, профессиональные камеры со сменными объективами, еду и напитки с собой, записывающую аппаратуру, а также любые предметы, способные помешать живому выступлению. Досмотр проводится на каждом входе, поэтому лёгкий багаж ускоряет проход. Окончательный список публикует площадка для каждого мероприятия, и он важнее любых общих рекомендаций, так что перед выходом проверьте правила площадки для вашей даты.

Все продажи окончательны, поэтому отменить заказ после завершения оплаты, как правило, нельзя. Билеты резервируются или приобретаются под ваш конкретный заказ сразу после оплаты, поэтому запросы на отмену рассматриваются только индивидуально, в зависимости от сроков и обстоятельств. Если нужно его подать, напишите на support@andreabocelliabudhabi.com как можно раньше с деталями заказа. Возврат при запросах на отмену не гарантирован, и мы сразу скажем, что возможно по вашему заказу.